Support

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

person Account & Inloggen

Hoe maak ik een account aan?

Je maakt een account aan door de app te openen en op 'Registreren' te tikken. Vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in. Daarna ontvang je een e-mail om je account te activeren.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je dit eenvoudig resetten via het inlogscherm. Tik op 'Wachtwoord vergeten', vul je e-mailadres in en volg de link die je per mail ontvangt.

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Ja, je kunt je e-mailadres zelf wijzigen in de app. Ga naar Instellingen, open je account en pas daar je e-mailadres aan.

science Fermentaties bijhouden

Hoe maak ik een nieuwe fermentatie aan?

Je maakt een nieuwe fermentatie aan via het dashboard in de app. Voeg een naam, type fermentatie, startdatum, ingrediënten en optionele notities toe om alles overzichtelijk bij te houden.

Kan ik foto's toevoegen aan mijn fermentatie?

Ja, je kunt foto's toevoegen aan elke fermentatie. Zo kun je de voortgang visueel volgen en veranderingen tijdens het fermentatieproces vastleggen.

Hoe wijzig ik de status van mijn fermentatie?

De status van een fermentatie kun je aanpassen in het fermentatieoverzicht. Je kunt kiezen uit Actief, Bijna klaar, Voltooid of Mislukt.

Kan ik een fermentatie verwijderen?

Ja, je kunt een fermentatie verwijderen via het menu van de fermentatie. Houd er rekening mee dat verwijderde fermentaties niet kunnen worden teruggezet.

Hoe voeg ik notities toe tijdens het fermenteren?

Tijdens het fermenteren kun je notities toevoegen aan je fermentatie. Dit is handig voor observaties zoals geur, smaak, temperatuur of veranderingen in het proces.

label Labels

Hoe maak ik een label voor mijn pot?

Je kunt eenvoudig een label maken vanuit een fermentatie in de app. Het label helpt je om potten te herkennen en bevat belangrijke fermentatie-informatie.

Welke informatie staat op een label?

Een label kan informatie bevatten zoals de naam van de fermentatie, startdatum, verwachte einddatum, ingrediënten en volume.

Hoe print ik een label?

Na het maken van een label kun je dit opslaan als afbeelding of direct printen via een compatibele printer, zoals AirPrint.

shield Data & Privacy

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Je gegevens worden veilig opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. De opslag voldoet aan de AVG-richtlijnen en privacywetgeving.

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Nee, je gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Ja, je kunt een export van je gegevens aanvragen door contact op te nemen met support@flexicode.nl.

Hoe verwijder ik al mijn gegevens?

Je kunt al je gegevens verwijderen door je account te verwijderen via de instellingen. Dit proces is definitief en niet omkeerbaar.

build Technische problemen

De app crasht, wat moet ik doen?

Als de app crasht, sluit deze dan volledig af en open hem opnieuw. Controleer of je de nieuwste versie gebruikt en neem contact op met support als het probleem blijft bestaan.

Mijn foto's worden niet geüpload, wat kan ik doen?

Controleer of de app toegang heeft tot je foto's en of je een stabiele internetverbinding hebt. Zonder deze rechten kunnen foto's niet worden geüpload.

Waarom vraagt de app om toegang tot mijn camera of foto's?

De app heeft toegang tot je camera en foto's nodig om afbeeldingen toe te voegen aan fermentaties en om QR-codes te gebruiken.

info Overig

Is de app gratis?

Ja, Fermenteer Mij! is gratis te downloaden en te gebruiken.

Op welke apparaten werkt de app?

De app is beschikbaar voor iPhone met iOS 15 of nieuwer en voor Android-apparaten met Android 10 of nieuwer.

Hoe neem ik contact op met support?

Je kunt contact opnemen met support via support@flexicode.nl of via het helpgedeelte in de app.

Hoe kan ik feedback geven of een functie aanvragen?

Feedback en functie-ideeën kun je eenvoudig delen via wessel@flexicode.nl. We gebruiken deze input actief om de app te verbeteren.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!